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Clima Organizacional El Clima Organizacional define el grupo de características que describen una organización o una parte de ella, en función de lo que perciben y experimentan los miembros que interactúan en ella. Se vincula con la interacción de las personas de forma individual o en grupo, con la estructura de la organización, con los procesos y con las estrategias; y en consecuencia influye en la conducta de las personas y en su desempeño y en el funcionamiento de las organizaciones. Es el conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él. El análisis del clima proporciona información acerca de los niveles de satisfacción e insatisfacción de los empleados con los diversos sistemas y subsistemas de Recursos Humanos, así como su percepción sobre la imagen interna de la organización. Esta información permite introducir cambios planificados en las actitudes y conductas de los individuos, en la estructura organizacional o en uno o más de los subsistemas que la componen. Conocer cuál es la configuración del clima organizacional es una actividad relevante y de alto impacto en el desempeño de cualquier empresa, especialmente aquellas que pretenden lograr ventajas competitivas a través de las personas. El estudio diagnóstico está dirigido a describir las propiedades que las personas perciben en el ambiente laboral, a cuantificar los factores evaluados, estableciendo su distribución, intensidad e importancia relativa, a identificar fortalezas y debilidades vinculadas al clima organizacional y a proponer cursos de acción para las áreas de mayor impacto. El análisis permite:
Nuestras intervenciones se basan en la aplicación de dos formatos de captura de información: 1- Evaluación del ambiente laboral: para identificar la percepción del personal acerca de los factores organizacionales que determinan sus niveles de satisfacción y aquellos que inciden en su insatisfacción. 2- Evaluación de las Prácticas Gerenciales: para identificar la percepción de los subordinados acerca de la forma en que están siendo dirigidos por los gerentes y supervisores.
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Cultura Organizacional Las organizaciones tienen una finalidad, objetivos de supervivencia; pasan por ciclos de vida y enfrentan problemas de crecimiento. Tienen una personalidad, una necesidad, un carácter y se las considera como micro sociedades que tienen sus procesos de socialización, sus normas y su propia historia. Todo esto está relacionado con la cultura. La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. La cultura organizacional es el corazón de la organización y está presente en todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Determina la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. Condiciona el comportamiento, influye en los procesos de comunicación, en las relaciones interpersonales, sistemas de recompensas y reconocimientos, toma de decisiones, filosofía, mitos y características de los líderes. Es la fuente invisible donde la visión adquiere su guía de acción. "La cultura determina lo que las personas involucradas en ella consideran correcto o incorrecto, así como sus preferencias en la manera de ser dirigidos". La cultura genera una identidad común y fortalece el sentimiento de cohesión y pertenencia de los miembros de una organización. Además, alinea la forma de hacer las cosas y pone en común la marca o sello propio que la hace ser único y original, lo que contribuye una mejor adaptación a los desafíos del negocio. También ayuda a establecer un contrato social entre las personas de la organización y favorece su continuidad en el tiempo. Nuestras intervenciones en Cultura Organizacional contribuyen a enfocar la atención de todos los individuos de su organización en un mismo sentido a partir de la construcción de una visión compartida. Fortalecemos el sentimiento de orgullo, identidad y pertenencia, mejoramos los procesos comunicación y establecemos los principios y valores que caracterizan y distinguen su organización. El proceso involucra las siguientes etapas: 1- Análisis y diagnostico cultural. 2- Formación de equipo de proyecto. 3- Definición del modelo cultural especifico. 4- Definición de la Visión, Misión, Principios, Valores y declaración de Propósitos. 5- Estrategia de comunicación interna y externa para su difusión. 6- Procesos de socialización interna.
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Comunicación Interna Una organización es el resultado de la confluencia de varias dimensiones: sus objetivos, los mecanismos organizativos y lo económico. La Comunicación atraviesa transversalmente a la institución en todas sus dimensiones. Una comunicación interna eficaz determina la manera en que interactúan todas las áreas de la organización. Nuestras intervenciones en el diseño de programas y políticas de comunicación interna están estructuradas de acuerdo a los siguientes renglones: Auditoría de comunicación interna: Levantamiento de información para determinar las características de los medios existentes. Información institucional: Difusión de las normas y datos que permiten que la organización funcione de acuerdo a sus objetivos y características culturales. Divulgación: Difusión de la actualidad y elementos persuasivos para sumar voluntad, promover conductas deseadas, promover objetivos y reconocer logros. Formación: Difusión explícita de la cultura institucional, promoción de las actividades de capacitación y aspectos que contribuyan al desarrollo personal, intelectual y profesional de los empleados. Socialización: Difusión de las actividades sociales, deportivas y culturales, conmemoraciones y celebraciones. Participación: Medios para la expresión abierta de los empleados, sugerencias, propuestas u objeciones.
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Comunicación en situaciones de crisis interna y externa Contenido disponible en breve |
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Responsabilidad Social Corporativa y Civismo Activo Contenido disponible en breve |
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